Was ist Social Media Analytics? Social Media Analytics umfasst die Analyse von Daten aus sozialen Gesprächen, um Erkenntnisse zu gewinnen, die bei der Geschäftsplanung helfen können. Die Analyse beinhaltet unter anderem das Verfolgen von Gesprächen, das Messen von Kampagnen und die Bewertung, wie sich soziale Aktivitäten auf Geschäftsergebnisse auswirken. Unternehmen, die exzellenten Kundenservice bieten, integrieren ...